Sprawdź, jak przygotować paczkę

Aby Twoja przesyłka ze zwrotem lub wymianą dotarła bezpiecznie i szybko została rozpatrzona, zastosuj się do poniższych kroków:

1. Przygotuj produkty do zwrotu

• Upewnij się, że towar nie nosi śladów użytkowania.

• W miarę możliwości użyj oryginalnego opakowania producenta (np. pudełka po butach).

• Jeśli zwracasz perfumy, opakowanie musi być nienaruszone i nieotwierane.

2. Zabezpiecz paczkę

• Umieść produkt w kartonie o odpowiednim rozmiarze – najlepiej tym, w którym otrzymałaś/eś zamówienie.

• Wypełnij wolne przestrzenie (np. folią bąbelkową lub papierem), aby produkt nie przemieszczał się w środku.

• Usuń z przesyłki wszelkie etykiety z Twoim adresem czy adresem Paczkomatu. 

• Włóż do przesyłki kartkę z napisem: „ZWROT lub WYMIANA DO ZAMÓWIENIA [numer zamówienia]”.

• Solidnie zaklej paczkę taśmą – szczególnie spód i klapy.

3. Nie łącz zwrotów z różnych zamówień

• Jeśli chcesz zwrócić produkty z kilku zamówień – wypełnij osobne formularze dla każdego zamówienia, a produkty odeślij w osobnych paczkach. 

4. Nadaj przesyłkę

Jeśli w formularzu wybrałaś/eś: 

• Zwrot kurierem DPD - kurier przyjedzie pod wskazany przez Ciebie adres następnego dnia roboczego po zgłoszeniu zwrotu lub wymiany. Nie musisz adresować przesyłki - kurier będzie miał ze sobą list przewozowy z adresem naszego magazynu. 

• Nadanie przez Paczkomat InPost – kod nadania otrzymasz e-mailem, SMS-em lub znajdziesz w aplikacji InPost. Masz 14 dni na nadanie przesyłki w dowolnym paczkomacie. 

Dobrze zapakowana paczka = szybsze rozpatrzenie zwrotu lub wymiany.
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta: [email protected] lub tel. 882 133 487.