Wymiana i zwrot

Zgłoś zwrot online

Zwrot możesz zgłosić za pomocą formularza online. Formularz umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w całości lub w odniesieniu do wybranych produktów z zamówienia. Po jego wypełnieniu potwierdź zgłoszenie zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.

ZGŁOŚ ZWROT / ODSTĄP OD UMOWY

Zwroty

Zwroty dotyczą wyłącznie produktów zakupionych w oficjalnym sklepie internetowym rylko.com. Nie przyjmujemy zwrotów artykułów zakupionych w innych sklepach, na platformach zewnętrznych ani w nieautoryzowanych punktach sprzedaży.

Jeśli kupiłeś produkt na rylko.com – masz aż 30 dni od momentu otrzymania paczki, aby dokonać zwrotu.

Możesz skorzystać z jednej z dostępnych opcji:

• Zwrot w salonie stacjonarnym – bezpłatny.

• Zwrot wysyłkowy – kurier DPD lub Paczkomat InPost – koszt pierwszego zgłoszenia zwrotu dla danego zamówienia wynosi 10 zł.

• Alternatywny zwrot wysyłkowy na własny koszt – przesyłkę organizujesz i opłacasz samodzielnie.

*Zasady obowiązują dla zamówień z dostawą na terenie Polski.

*Towaru zamówionego przez sklep internetowy nie można zwracać w outletach.

Ważne informacje

• Perfumy zakupione w sklepie rylko.com można zwrócić w ciągu 30 dni, pod warunkiem że opakowanie nie nosi śladów otwarcia lub uszkodzenia. Do paczki należy dołączyć wypełniony i podpisany formularz zwrotu oraz dowód zakupu.

• Zwracasz kilka produktów? Umieść je w jednej paczce. Jeśli chcesz odesłać je osobno, pamiętaj o wygenerowaniu osobnego zgłoszenia dla każdej przesyłki.

• Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta. Prosimy również o odpowiednie zabezpieczenie zwracanych artykułów, aby uniknąć ich uszkodzenia w trakcie transportu.

• Prosimy, aby w jednej paczce znajdował się zwrot tylko z jednego konkretnego zamówienia. Łączenie zwrotów z różnych zamówień może spowodować opóźnienia lub problemy z ich przetwarzaniem.

WYMIANA

Możliwość wymiany produktów jest obecnie tymczasowo wstrzymana.

Jeśli chcesz wybrać inny rozmiar, kolor lub model, dokonaj zwrotu produktu, a następnie złóż nowe zamówienie w sklepie rylko.com.

ZWROT

Zwrot w salonie stacjonarnym – bezpłatny

1. Przygotuj dokument realizacji zamówienia lub fakturę (w wersji papierowej lub elektronicznej). Znajdziesz go w mailu zatytułowanym „Twoje zamówienie z RYŁKO jest już gotowe do wysłania!”.

2. Udaj się do dowolnego salonu firmowego Ryłko (z wyłączeniem outletów) i przekaż produkt do zwrotu.

Lista sklepów firmowych RYŁKO TUTAJ .

Zwrot wysyłkowy – DPD lub InPost

Po zgłoszeniu zwrotu za pomocą formularza online możesz wybrać jedną z dostępnych metod nadania przesyłki:

• Kurier DPD – kurier odbierze paczkę w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu zwrotu.

• Paczkomat InPost – kod nadania otrzymasz e-mailem, SMS-em lub znajdziesz go w aplikacji InPost. Na nadanie przesyłki masz 14 dni.

Koszt pierwszego zgłoszenia zwrotu dla danego zamówienia wynosi 10 zł. Kwota zostanie potrącona ze zwracanej należności.

Do paczki dołącz kartkę z informacją:

„Zwrot zamówienia [numer zamówienia]”

Zwrot zgłosisz za pomocą formularza dostępnego na początku tej strony.

Alternatywny zwrot wysyłkowy – na własny koszt

Jeśli nie chcesz korzystać ze zwrotu organizowanego za pośrednictwem DPD lub InPost, możesz samodzielnie nadać przesyłkę zwrotną.

1. Pobierz formularz zwrotu, wypełnij go i dołącz do przesyłki ze zwracanymi produktami.

2. Przesyłkę nadaj na adres:

   Brawo Sp. z o.o.
   Magazyn główny – zwrot
   ul. Dworcowa 19
   34-130 Kalwaria Zebrzydowska

3. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie i sam organizujesz transport.

4. Nie odbieramy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Zwrot zagraniczny

Jeśli zwracasz produkt spoza Polski:

1. Najpierw zgłoś zwrot za pomocą formularza online dostępnego na początku tej strony.

2. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie. W przypadku zwrotów zagranicznych nie udostępniamy możliwości zamówienia kuriera DPD ani nadania przesyłki przez Paczkomat InPost.

3. Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt na adres wskazany w formularzu wraz z informacją umożliwiającą identyfikację zwrotu.

Formularz zwrotu Ryłko

Jeśli potrzebujesz formularza zwrotu w wersji PDF, możesz pobrać go tutaj:

Formularz zwrotu