Strefa klienta Strefa klienta: Wymiana i zwrot

Wymiana i zwrot

Zgłoś zwrot online

Zwrot możesz zgłosić za pomocą formularza online. Formularz umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w całości lub w odniesieniu do wybranych produktów z zamówienia. Po jego wypełnieniu potwierdź zgłoszenie zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.

ZGŁOŚ ZWROT / ODSTĄP OD UMOWY

Zwroty

Zwroty dotyczą wyłącznie produktów zakupionych w oficjalnym sklepie internetowym rylko.com. Nie przyjmujemy zwrotów artykułów zakupionych w innych sklepach, na platformach zewnętrznych ani w nieautoryzowanych punktach sprzedaży.

Jeśli kupiłeś produkt na rylko.com – masz aż 30 dni od momentu otrzymania paczki, aby dokonać zwrotu.

Możesz skorzystać z jednej z dostępnych opcji:

  • Zwrot w salonie stacjonarnym – bezpłatny.

  • Zwrot wysyłkowy – kurier DPD lub Paczkomat InPost – koszt pierwszego zgłoszenia zwrotu dla danego zamówienia wynosi 10 zł.

  • Alternatywny zwrot wysyłkowy na własny koszt – przesyłkę organizujesz i opłacasz samodzielnie.

*Zasady obowiązują dla zamówień z dostawą na terenie Polski.

*Towaru zamówionego przez sklep internetowy nie można zwracać w outletach.

Ważne informacje

  • Perfumy zakupione w sklepie rylko.com można zwrócić w ciągu 30 dni, pod warunkiem że opakowanie nie nosi śladów otwarcia lub uszkodzenia. Do paczki należy dołączyć wypełniony i podpisany formularz zwrotu oraz dowód zakupu.

  • Zwracasz kilka produktów? Umieść je w jednej paczce. Jeśli chcesz odesłać je osobno, pamiętaj o wygenerowaniu osobnego zgłoszenia dla każdej przesyłki.

  • Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta. Prosimy również o odpowiednie zabezpieczenie zwracanych artykułów, aby uniknąć ich uszkodzenia w trakcie transportu.

  • Prosimy, aby w jednej paczce znajdował się zwrot tylko z jednego konkretnego zamówienia. Łączenie zwrotów z różnych zamówień może spowodować opóźnienia lub problemy z ich przetwarzaniem.

WYMIANA

Wymiana produktów jest możliwa bezpośrednio z poziomu Strefa Klienta.

Aby dokonać wymiany, przejdź do sekcji „Wymiana i zwrot” w Strefie Klienta, a następnie wybierz typ zgłoszenia: „Wymiana” i uzupełnij formularz.

Po przesłaniu zgłoszenia otrzymasz dalsze informacje dotyczące procesu wymiany.

Wymiana

ZWROT

Zwrot w salonie stacjonarnym – bezpłatny

  1. Przygotuj dokument realizacji zamówienia lub fakturę (w wersji papierowej lub elektronicznej). Znajdziesz go w mailu zatytułowanym „Twoje zamówienie z RYŁKO jest już gotowe do wysłania!”.

  2. Udaj się do dowolnego salonu firmowego Ryłko (z wyłączeniem outletów) i przekaż produkt do zwrotu.

Lista sklepów firmowych RYŁKO TUTAJ .

Zwrot wysyłkowy – DPD lub InPost

Po zgłoszeniu zwrotu za pomocą formularza online możesz wybrać jedną z dostępnych metod nadania przesyłki:

  • Kurier DPD – kurier odbierze paczkę w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu zwrotu.

  • Paczkomat InPost – kod nadania otrzymasz e-mailem, SMS-em lub znajdziesz go w aplikacji InPost. Na nadanie przesyłki masz 14 dni.

Koszt pierwszego zgłoszenia zwrotu dla danego zamówienia wynosi 10 zł. Kwota zostanie potrącona ze zwracanej należności.

Do paczki dołącz kartkę z informacją:

„Zwrot zamówienia [numer zamówienia]”

Zwrot zgłosisz za pomocą formularza dostępnego na początku tej strony.

Alternatywny zwrot wysyłkowy – na własny koszt

Jeśli nie chcesz korzystać ze zwrotu organizowanego za pośrednictwem DPD lub InPost, możesz samodzielnie nadać przesyłkę zwrotną.

  1. Pobierz formularz zwrotu, wypełnij go i dołącz do przesyłki ze zwracanymi produktami.

  2. Przesyłkę wyślij na adres:

    Brawo Sp. z o.o.
    Magazyn główny – zwroty
    ul. Dworcowa 19
    34-130 Kalwaria Zebrzydowska

  3. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie oraz sam organizujesz transport.
  4. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
  5. Przesyłki dostarczone osobiście nie będą przyjmowane.

Zwrot zagraniczny

Jeśli zwracasz produkt spoza Polski:

  1. Najpierw zgłoś zwrot za pomocą formularza online dostępnego na początku tej strony.

  2. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywasz samodzielnie. W przypadku zwrotów zagranicznych nie udostępniamy możliwości zamówienia kuriera DPD ani nadania przesyłki przez Paczkomat InPost.

  3. Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt na adres wskazany w formularzu wraz z informacją umożliwiającą identyfikację zwrotu.

Formularz zwrotu Ryłko

Jeśli potrzebujesz formularza zwrotu w wersji PDF, możesz pobrać go tutaj:

Formularz zwrotu