Wymiana/ Zwrot/ Reklamacje






WYMIANA TOWARU
Wymiana jest darmowa, koszty przesyłki ponosi sklep www.rylko.com
Jak wymienić towar?

1. Zgłoś wymianę.
2. Wydrukuj potwierdzenie wymiany i dołącz do przesyłki.
3.Przekaż paczkę kurierowi w wyznaczonym terminie.
Kurier zjawi się po przesyłkę w ciągu 2 dni od momentu zgłoszenia wymiany w godzinach 9.00 - 17.00
4. Wymieniany towar zostanie doręczony do Ciebie w ciągu 3-5 dni roboczych



Klienci dokonujący wymiany Towaru spoza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej ponoszą koszty odesłania Towaru do Sklepu Internetowego.
W takim też wypadku Klient we własnym zakresie organizuje wysyłkę Towaru do Sklepu Internetowego.
Towar należy odesłać na adres siedziby firmy wraz z informacją dotyczącą wymiany.
Sklep internetowy na własny koszt dostarcza do klienta towar na wymianę. 







ZWROT TOWARU
Jak dokonać zwrotu ? Masz dwie możliwości


I. Zwrot w sklepie stacjonarnym 
1. Wydrukuj dokument realizacji zamówienia lub fakturę, która została wysłana na podany adres e-mail przy zakupach.
2. Zwróć towar w sklepie stacjonarnym z wyłączeniem sklepów outletowych. 
Lista sklepów firmowych RYŁKO


II. Zwrot wysyłkowy
1. Zgłoś zwrot.
2.Odeślij towar wraz z dokumentem realizacji lub fakturą na wskazany adres. Adres do wysyłki zostanie przesłany drogą elektroniczną. 









REKLAMACJE
Jak dokonać reklamacji? Masz dwie możliwości: 

I. Reklamacja w sklepie stacjonarnym
1. Wydrukuj dokument realizacji lub fakturę, która została wysłana na podany adres e-mail przy zakupach.
2. Złóż reklamację w sklepie stacjonarnym.
Lista sklepów firmowych RYŁKO

II. Reklamacja wysyłkowa

1. Wydrukuj formularz reklamacyjny.
2.Wypełnij formularz.
3.Odeślij towar wraz z formularzem na adres:
,,Brawo'' Sp. z o.o.
Sklep internetowy
ul. Dworcowa 19
34-130 Kalwaria Zebrzydowska




W celu ochrony konsumentów Unia Europejska uruchomiła Platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich –
Platformę ODR (On-line Dispute Resolution) pozwalającą na pozasądowe (alternatywne) rozwiązywanie sporów między konsumentami i przedsiębiorcami.
Link do platformy: 
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show


Plik do pobrania: Formularz reklamacyjny 
Plik do pobrania: Formularz odstąpienia od umowy 
Plik do pobrania: Formularz wymiany