Wymiana/ Zwrot/ Reklamacje





WYMIANA TOWARU

Wymiana towaru jest darmowa (dotyczy wymiany przesyłek z dostawą na terenie Polski).
Jeśli chcesz dokonać wymiany, postępuj według poniższych wskazówek:

I.Kliknij przycisk „zgłoś wymianę”.
II.Następnie wydrukuj potwierdzenie wymiany i dołącz je do przesyłki zwrotnej. Kurier zjawi się po paczkę w ciągu 48 godzin od momentu zgłoszenia, w godzinach od 9.00 do 17.00 

Wymieniany towar dostarczymy Ci w ciągu 3 do 5 dni roboczych.
Na wymianę towaru zakupionego w naszym sklepie online masz 14 dni.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta.
Jeśli nie będziemy posiadać wybranego modelu lub będzie on tańszy, dokonamy zwrotu środków przelewem bankowym w terminie 14 dni roboczych liczonych od dnia przyjęcia przesyłki zwrotnej, na rachunek, z którego dokonano wcześniejszej płatności.
Jeśli towar na który dokonywana jest wymiana będzie droższy od wcześniej zakupionego, różnicę w cenie należy zapłacić kurierowi podczas dostawy.

Klienci dokonujący wymiany towaru spoza terytorium Rzeczpospolitej Polskiej ponoszą koszty odesłania Towaru do Sklepu Internetowego. 
Towar należy odesłać na adres siedziby firmy wraz z informacją dotyczącą wymiany. 
Sklep internetowy pokrywa koszt dostawy do klienta towaru na wymianę.



ZWROT TOWARU
Jak dokonać zwrotu ? Masz dwie możliwości
I. Zwrot w sklepie stacjonarnym 

a) Wydrukuj dokument realizacji zamówienia lub fakturę, która została wysłana pod wskazany przez Ciebie adres e-mail po dokonaniu zakupu.
b) Zwróć towar w sklepie stacjonarnym, z wyłączeniem sklepów outletowych. 
Lista sklepów firmowych RYŁKO

II. Zwrot wysyłkowy

a) Kliknij przycisk „zgłoś zwrot” i uzupełnij formularz.
b) Następnie odeślij towar wraz z załączonym dokumentem realizacji lub fakturą sprzedaży na wskazany adres, który zostanie do Ciebie wysłany w wiadomości e-mail.
Na zwrot towaru masz 14 dni od dnia otrzymania paczki.
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Będziemy wdzięczni, jeśli będzie w oryginalnym opakowaniu producenta.
Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni roboczych od dnia przyjęcia zwrotu.

Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.





REKLAMACJE
Jak dokonać reklamacji? Masz dwie możliwości: 

I. Reklamacja w sklepie stacjonarnym
a) Wydrukuj dokument realizacji lub fakturę, która została wysłana pod wskazany przez Ciebie adres przy dokonywaniu zakupów i zgłoś reklamację w wybranym sklepie firmowym RYŁKO

Lista sklepów firmowych RYŁKO

II. Reklamacja wysyłkowa
a) Wydrukuj i uzupełnij formularz reklamacyjny
b) Odeślij towar wraz z formularzem na adres:

,,Brawo'' Sp. z o.o. 
Sklep internetowy
ul. Dworcowa 19
34-130 Kalwaria Zebrzydowska

Na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie przysługuje Ci 2-letni okres gwarancyjny.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez nas przesyłki reklamacyjnej.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z podstawą prawną z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dz. U. z 2014 r. poz. 827, ze zm.)
W celu ochrony konsumentów Unia Europejska uruchomiła Platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich –
Platformę ODR (On-line Dispute Resolution) pozwalającą na pozasądowe (alternatywne) rozwiązywanie sporów między konsumentami i przedsiębiorcami.
Link do platformy: 
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show


Plik do pobrania: Formularz reklamacyjny 
Plik do pobrania: Formularz odstąpienia od umowy 
Plik do pobrania: Formularz wymiany