FAQ

  • Czy możliwy jest zwrot zakupionych produktów w sklepie on-line i jak poprawnie należy tego dokonać?

    Zakupione produkty można zwrócić do 10 dni bez podania przyczyny. Należy wejść w zakładkę Wymiany/zwroty/ reklamację i zgłosić zwrot następnie odesłać towar na wskazany adres lub udać się do sklepu stacjonarnego (lista sklepów w regulaminie) i dokonać zwrotu.

  • W otrzymanej przesyłce brakowało jakiegoś towaru a opakowanie było uszkodzone. Co mogę zrobić w tej sytuacji?

    Przy odbiorze paczek prosimy o sprawdzenie pudełka. W przypadku naruszenia opakowania prosimy o sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności kuriera. Jeśli w naruszonej paczce będzie brakowało produktu prosimy o złożenie reklamacji w firmie kurierskiej oraz poinformowania nas o tym fakcie. Sklep Ryłko nie ponosi odpowiedzialności za zaginiony towar z uszkodzonych paczek.

  • Czy możliwa jest wymiana zakupionych produktów na inny model, kolor lub rozmiar i jak poprawnie należy tego dokonać?

    Można dokonać wymiany towaru na inny rozmiar w ciągu 10 dni od daty dostarczenia towaru przez kuriera.Towar należy odesłać wraz z formularzem wymiany na adres siedziby firmy. Nie można wymienić zakupionych produktów na inne.

  • Czy można zakupić w sklepie on-line inne produkty firmy Ryłko, które nie są prezentowane na www.rylko.com?

    Można zakupić inne produkty po skontaktowaniu się z obsługą sklepu online, która udzieli wszystkich potrzebnych informacji.

  • Jaki jest czas realizacji zamówień?

    Czas realizacji zamówienia (wysyłka paczki) wynosi do 7 dni roboczych. Przesyłka wysłana firmą kurierską trafia zwykle do adresata w terminie do 3 dni roboczych.

  • Czy można zamówić produkty prezentowane w sklepie internetowym z dostawą do sklepu stacjonarnego i dokonać tam zakupu?

    Istnieje taka możliwość po uprzednim dokonaniu zakupu na stronie www.rylko.com oraz opłaceniu go poprzez stronę internetową.

  • Jak należy zareklamować wadliwy produkt kupiony w sklepie on-line?

    Należy wypełnić formularz reklamacyjny i odesłać razem z reklamowanym produktem na adres sklepu internetowego (adres podany w zakładce "kontakt"). Koszty wysyłki reklamowanego towaru ponosi sprzedający.

  • Czy jest możliwość sprawdzenia w którym "sklepie tradycyjnym" znajduje się jakiś produkt?

    Sklep internetowy posiada taką możliwość. W podglądzie danego modelu pod jego opisem umieszczony jest lokalizator.

  • Czy istnieje możliwość zmiany zamówienia?

    Nie ma takiej możliwości. W momencie złożenia zamówienia przez klienta, sklep automatycznie zaczyna proces realizacji zamówienia.